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Service-Desk
Kompetenter und persönlicher Support – wann und wo immer Sie ihn brauchen
Unser Servicedesk ist die zentrale Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen unserer Kunden. Er ist mit fachlich spezialisierten Mitarbeitern besetzt, arbeitet nach ITIL-Standards und steht für ein Höchstmass an Lösungskompetenz sowie kurze Reaktions- und Lösungszeiten.
Unsere Service-Desk Dienstleistungen beinhalten:
- Zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact)
- Qualifizierte Experten
- Ticketsystem nach ITIL Standard
- Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Individuelle Servicezeiten bis zu 24/7/365
- Remote Support (Fernwartung)
- Sprachen D/F/E