Service-Desk


Kompetenter und persönlicher Support – wann und wo immer Sie ihn brauchen

Unser Servicedesk ist die zentrale Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen unserer Kunden. Er ist mit fachlich spezialisierten Mitarbeitern besetzt, arbeitet nach ITIL-Standards und steht für ein Höchstmass an Lösungskompetenz sowie kurze Reaktions- und Lösungszeiten.

Unsere Service-Desk Dienstleistungen beinhalten:
  • Zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact)
  • Qualifizierte Experten
  • Ticketsystem nach ITIL Standard
  • Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Individuelle Servicezeiten bis zu 24/7/365
  • Remote Support (Fernwartung)
  • Sprachen D/F/E