Service-Desk

Kompetenter und persönlicher Support – wann und wo immer Sie ihn brauchen

Unser Servicedesk ist die zentrale Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen unserer Kunden. Er ist mit fachlich spezialisierten Mitarbeitern besetzt, arbeitet nach ITIL-Standards und steht für ein Höchstmass an Lösungskompetenz sowie kurze Reaktions- und Lösungszeiten.

Unsere Service-Desk Dienstleistungen beinhalten:

• Zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact)
• Qualifizierte Experten
• Ticketsystem nach ITIL Standard
• Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Individuelle Servicezeiten bis zu 24/7/365
• Remote Support (Fernwartung)
• Sprachen D/F/E