ICT Supporter (m/w/d) 80-100%


Die dplan AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Solothurn, Regensdorf (ZH) und Itingen (BL). Als dynamische und erfolgreiche Organisation mit rund 70 Mitarbeitenden planen, realisieren und unterhalten wir innovative Informatik-Lösungen für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unserer Teams an den Standorten Solothurn, Regensdorf (ZH) und Itingen (BL) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

ICT Supporter (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen im First und Second Level-Support nach ITIL
  • Triage und Tracking der erfassten Störungsmeldungen im ITSM
  • Erstanalyse von Störungsmeldungen
  • Bearbeiten und lösen einfacher Störungen via Fernwartung, wie auch intervenieren mit einer Umgehungslösung
  • Installieren und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräte (Roll-out und Field-Support)
  • Bearbeiten und Kontrolle von Systemdokumentationen
  • Mitarbeit an neuen und abwechslungsreichen ICT-Projekten
  • Pikettdienst 24/7

Dein Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im IT-Service-Desk 
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Ticketsystemen und Fachkenntnisse im Microsoft Client- und Serverbereich, Monitoring, sowie Erfahrung im Umfeld von Microsoft O365
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstsichere und belastbare, sowie teamfähige, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
  • Klare Kommunikation in Deutsch und gute mündliche/schriftliche Englischkenntnisse
  • Führerausweis Kategorie B

Unser Angebot

  • Fördernde Umgebung, in der Ideen und Vorschläge gern gesehen sind
  • Wertschätzende, familiäre und motivierte ICT Abteilung mit gelebter DU-Kultur
  • Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in der Stadt Solothurn mit sehr guter ÖV-Anbindung
  • Bezahlter Parkplatz in der Stadt Solothurn und weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Dich!

Übermitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto per Formular als ZIP-Datei.

Für weitere Auskünfte steht Dir Florian Born, +41 32 757 55 55, gerne zur Verfügung.